Política de venta y devoluciones
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos a través del sitio web www.sinarishealthmedical.com (en adelante, “el sitio web”), titularidad de SINARIS HEALTH MEDICAL, S.L., con CIF: B22842751, y con domicilio en CL. Pintor Sabater, 207, Pta A, Esc 1, 46013 Valencia, España.
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa de la presente política de venta, cancelación y devoluciones.
2. Proceso de compra
El cliente podrá adquirir los productos disponibles en el sitio web siguiendo el proceso de compra online. Antes de finalizar el pago, se mostrará un resumen del pedido con el importe total, impuestos aplicables y gastos de envío, en su caso.
El pago se realiza de forma segura mediante pasarela de pago autorizada.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través del correo electrónico info@sinarishealthmedical.com.
4. Devoluciones
En caso de desistimiento, el producto deberá devolverse:
- En perfecto estado
- Sin usar
- En su embalaje original
- Con todos sus accesorios y documentación
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
5. Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que se acredite su envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
6. Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del vendedor.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente
- Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución una vez desprecintados
- Otros supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, el cliente puede contactar a través de:
info@sinarishealthmedical.com
10. Nota legal sobre pagos electrónicos (PSD2)
En cumplimiento de la normativa EMVCo, VISA, MasterCard y la Directiva Europea PSD2, durante el proceso de pago electrónico se comunicará al banco emisor de la tarjeta determinada información técnica relacionada con la conexión utilizada por el usuario, con el único fin de validar la operación de pago.
11. Aplicación a nuestros productos
Los productos comercializados en Sinaris Health Medical S.L, son:
- Complementos alimenticios destinados a pacientes en fase postoperatoria.
- Sellados y precintados en origen.
- Sensibles a condiciones de higiene, temperatura, humedad y manipulación.
- No reutilizables ni reintroducibles en el circuito de venta una vez entregados.
Productos no devueltos por seguridad sanitaria.
Una vez entregado el pedido, la empresa no puede garantizar:
- Las condiciones de conservación (temperatura, humedad, exposición ambiental)
- La correcta manipulación.
- La integridad sanitaria del producto.
Por tanto, cualquier devolución de un producto supondría un riesgo para la salud, razón por la cual queda legalmente excluida.
Casos en que se procederá a la devolución cuando haya error en el envío (el producto sea incorrecto).